Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Serlei, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au droit suisse et européen (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l'amélioration de nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, montant, date
• Données de navigation : cookies techniques (voir notre politique cookies)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de contact : jusqu'à suppression de votre compte
• Cookies : maximum 13 mois

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@serlei.ch

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via Stripe et cryptés (SSL/TLS).

7. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires essentiels au fonctionnement du site :

• Stripe : traitement des paiements
• La Poste Suisse : expédition des colis
• Supabase : hébergement sécurisé de la base de données

Ces prestataires respectent des normes strictes de protection des données.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
E-mail : info@serlei.ch